Powiatowy Rzecznik Konsumentów działając  na podstawie ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (tekst jednolity Dz. U. z 2007 r. Nr 50, poz. 331 z późn. zm.), bezpłatnie:

• udziela porad prawnych;
• występuje do przedsiębiorców na rzecz ochrony interesów konsumentów;
• pomaga konsumentom przygotować pisma reklamacyjne, procesowe (pozew przeciwko przedsiębiorcy) i egzekucyjne;
• prowadzi edukację konsumencką;
• współdziała z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Inspekcją Handlową, organizacjami konsumenckimi i innymi instytucjami;
• wykonuje inne zadania określone w przepisach

telefonicznie lub  osobiście (Legnica, pl. Słowiański 1 p. 108), po wcześniejszej konsultacji telefonicznej pod numerem telefonu: 76-72-43-473

• poniedziałek 11:30 – 15:30
• środa 7:30 – 15:30
• czwartek 11:30 – 15:30
• piątek 7:30 – 11:30

Drogą e-mailową (Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.) możliwe jest wyłącznie kierowanie zapytań i udzielanie porad. Natomiast, aby rzecznik konsumentów podjął się interwencji w sprawie konsumenckiej, konieczne jest złożenie wniosku w oryginale wraz z kserokopią istotnej dla sprawy dokumentacji. Wniosek należy złożyć osobiście, przez osoby trzecie lub pocztą polską.

Zgłaszając się po poradę, należy przynieść  ze sobą wszystkie dokumenty istotne dla sprawy (np. paragon, fakturę, zamówienie, umowę, regulamin, złożone reklamacje, prowadzoną z przedsiębiorcą korespondencję, itp.).

Sprawy, którymi nie zajmuje się Rzecznik Konsumentów:

• roszczeń przedsiębiorców – przedsiębiorcy poszukujący pomocy prawnej w dochodzeniu swych roszczeń powinni zwrócić się do radcy prawnego. 
• ochrony danych osobowych – zastrzeżenia dotyczące naruszenia danych osobowych można zgłaszać do Biura Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (więcej informacji: http://www.giodo.gov.pl)
• ochrony dóbr osobistych – osoby, poszukujące pomocy prawnej, których dobra osobiste zostały naruszone powinny zwrócić się do radcy prawnego albo adwokata. W niektórych sprawach dotyczących naruszenia dóbr osobistych można zgłaszać się do Biura Rzecznika Praw Obywatelskich (więcej informacji: http://www.rpo.gov.pl/)
• ochrony praw pacjentów – w sprawach o naruszenie praw pacjenta można zgłaszać się do Rzecznika Praw Pacjenta (więcej informacji: http://www.bpp.gov.pl/)
• ochrony praw ubezpieczonych – w tego typu sprawach można zgłaszać się do Biura Rzecznika Finansowego (więcej informacji: http://www.rzu.gov.pl/)
• ochrony praw członków spółdzielni mieszkaniowych – członkowie spółdzielni powinni dochodzić swoich roszczeń od spółdzielni w trybie opisanym w statucie spółdzielni, a po wyczerpaniu drogi wewnątrzspółdzielczej – przed sądem (więcej informacji: http://www.krs.org.pl/)
• prawa pracy – w tego typu sprawach można zgłaszać się do Okręgowego Inspektoratu Pracy we Wrocławiu Oddział Legnica (więcej informacji: https://wroclaw.pip.gov.pl/pl)
• sporów z organami administracji publicznej – osoby poszukujące pomocy prawnej w dochodzeniu roszczeń od organów administracji publicznej powinny zwrócić się do radcy prawnego albo adwokata
• działalności samorządowych zakładów budżetowych, jednostek budżetowych oraz spółek, w których Powiat Legnicki posiada udziały lub akcje.

Do pobrania:

• Wniosek do Powiatowego Rzecznika Konsumentów o interwencję